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出海流量的新入口:国际短信如何做到优势最大化?

发布时间 : 2019-07-05 02:47:08 来源 : 创蓝253

一位跨境电商的合作伙伴提到:在过去的几年里,自己常用的营销方式基本都是通过邮件工具来实现,主要是因为无论是在工作中还是生活中,海外用户使用邮箱的频率更高。不过,随着移动互联网的高速发展以及全球用户手机持有量的不断增加,邮件已经很难满足用户的要求,而国际短信恰恰成为了跨境电商获取流量的新方式。

 

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例如,在电商行业,一些用户在下了单后但并没有及时支付,如果还按照以前的方式---自动发送付款提醒信息到用户的邮箱上,大部分的情况是客户很难第一时间收到该提醒信息,从而错过了付款时间,相当于白白流失。而国际短信的即时性则可以快速通知用户,避免这种流失。

对于正处于红海环境下的电商行业,获客成本越来越高,这种流失相当于直接浪费了大量的真金白银。


 (一)

相对于邮件营销和社交网络营销而言,国际短信的优势在哪里?

 虽然邮件营销给用户的日常工作生活带来影响较小,入侵性低,不容易引起反感,邮件的内容也更容易传播,但邮件营销受众的群体较为狭隘,需要得到受众群体的事先许可;而社交网络营销虽说可面对面传达资讯,但在信息量高速膨胀的社会潮流中难免会受到颠覆和淘汰。

相比上述的邮件和社交网络营销,短信虽然传统,但前两者都难以做到覆盖全球,达到最大范围的信息传达,而短信营销在国际市场反而有更好的营销效果,传统短信借助跨维度的国际思维,借助全球大批量手机用户的大数据分析,实现资源最大程度的活化和资讯的快速传达。国际短信这种方式是直接把内容推送到用户的手机上,带有很大的强制阅读性,可以将信息传达的更及时。

 在许多跨境电商执着海外市场试水的过程中,已经有不少丰富经验的电商平台卖家用最为“传统”的短信营销默默赚大钱。

国际短信虽然只是作为一个工具,但优势在于工具本身,相比邮件,它更加精准、及时,而且跨境电商卖家利用国际短信更多的是解决售后问题,主要分为两种:一是物流;另外一个就是店面、咨询类问题。

 

(二)

如何充分利用国际短信,将其优势最大化?


虽然目前国际短信营销发展空间相对较大,比邮件营销相对活泼一些,但由于各国的运营商存在一系列设置的规则,有些国际短信在运营商那边会很容易被设为垃圾国际短信,或者莫名其妙被扔到垃圾筒里面,收件箱会被屏蔽,看不到国际短信内容。

 国际短信没有经过国内市场垃圾信息的侵蚀,大都是正规的营销信息,创蓝国际通过严格的关键字过滤,防止OEM及不合规产品,用户反而更愿意打开,国际市场相比国内市场,营销信息反而有更好的效果;另外在内容上,创蓝国际会针对产品及用户地域特性,提供定制化的语言及短信发送内容,也大大提高了短信营销订单转化。

国际短信的发送也需要持续不断地调整,以提高到达率和转化率。

 每个国家国际短信的营销效果是不同的,在有些国家,营销类型的国际短信抵达率很低,需要不断利用更多的号码或者内容上的调整,来解决这个问题。因为各国运营商总有一些条条框框,我们就要去了解大体情况,国际短信虽然没有像国内短信那么严格,但是他们也有自己的筛选机制,他们也有壁垒。

 再者,国际短信内容在确定发送之前,一定要提前了解好当地对应的宗教和习俗等,并对当地的政策做深入的了解,以免造成不必要的风险。例如泰国是佛教国家,印尼和马拉西亚等是穆斯林集中的国家,所有关于宗教的敏感内容都不要出现在短信内容之中,否则很容易引起当地用户的集体反对,甚至有违反当地法律法规的风险。


(三)

国际短信营销未来方向——市场化、个性化

营销不是盲目的曝光,想要做好国际短信营销,达到最大转化率,还必须从市场需求出发。

提高转化率,一般通过几个维度来完成:一是正确的时间发布;二是正确的内容;三是售后分析。做到以上几点,都需要我们比客户更了解市场行情、消费心理、各地文化,同时还需要提供一个反馈机制,例如反馈短信的到达率、短信中链接的点击率、链接打开的时间段等等。

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此外国际短信营销相当适合做时间敏感类的短时促销活动,从开始预约到最后一分钟的截止提醒,国际短信可以快速促动用户的期待感和紧迫感,达到转化的效果。

当前技术和经济在飞速发展,特别是在一些发展中国家,时代潮流和热销商品的迭代速度相当快,所以国际短信也要实时变化,商家也要快速调整自己的模式。未来的国际短信必然是市场化、个性化的,需要设身处地为客户着想,突出产品的个性化。


 (四)

对标twilio,创蓝国际要做出海企业最好的短信服务商。


对标twilio,为成为出海企业最好的国际短信服务商,创蓝国际投入大量的人力和财力开拓海外市场,目前已在日韩、东南亚、中亚等地区落地了子公司和办事处,实现了本土化经营,实时了解当地政策、民俗习惯以及市场的发展动态等,确保国际短信的发送能够做到本地化、合法化以及个性化等,为企业的出海提供更方便更快捷的服务。